通話、チャット、メール、すべての応対を記録
コンタクトセンターのコンプライアンス要件を満たしながら、すべてのチャネルとエージェントのパソコン画面を1か所で記録。 暗号化、同意に基づくの記録、およびキー管理システムにより、コンプライアンス違反のリスクを軽減。GDPR、PCI、およびHIPPAなど規格を満たすことが容易になります。
統合されたオールインワンプラットフォームの集中管理機能により、レコーディングポリシーの設定と管理、品質、研修、分析のための記録データの使用が簡単になります。 直感的に使えるインターフェースから探したい応対をすばやくを検索、再生、抽出することも可能です。
