NICE VoIP レコーディング

​​業界一のVoIP 録音ソリューション​


アナログまたはデジタル電話を介して顧客とコミュニケーションを図る時代は、もう終わりました。VoIPは、私たちのコミュニケーション方法だけでなく、ビジネスの方向性をも変えようとしています。つまり、金融機関や政府組織などの様々な統制機関は、VoIPの技術を活用して録音作業を行うことが求められているのです。NICE は、最適なソリューションを提供いたします。

あらゆるVoIP環境をサポート


NICE Engage Platformを利用することで、VoIPベースの録音をよりシンプルな方法で、かつリーズナブルな予算で実現できます。操作が簡単なだけでなく、少ない労力で作業を行うことができ、費用も抑えることができます。当プラットフォームは、下記のVoIP環境において、あらゆるコールの録音のニーズに対応します。

  • アクティブなVoIPコール記録 – 設定やアドミン作業、または遠隔からの管理作業を行うことなく、あらゆる種類の通話録音を可能にします
  • 受動的 VoIP 通話録音 – NICE Engage Platform はIPパスを参照して音声ストリームの内容を「判断」して、標準的なリアルタイム トランスポート プロトコル (RTP)を使用するすべての電話環境をサポートします
  • SIP トランク録音 – 主要なSIPトランクをタップすることで、低コストで通話録音を行うことができます
  • 標準的なSIPRECをサポート – 標準的な録音プロトコルによって高品質な通話録音を実現するソフトウェアを使用し、主要なベンダーからのSBCを統合することで、通話の安全性を高めることができます。

高いフレキシビリティを実現


NICE のVoIP通話録音テクノロジーは、Alcatel、Aspect、Avaya、Cisco、Ericsson、Genesys、IPC、Mitel、NEC、Unifyなどの主要なIP電話関連企業の製品に、シームレスに対応可能です:。当社の技術により、利用者は高いフレキシビリティを得ることができ、今後利用できる設備の幅が広がります。 ​

他では得られない最高の経験


NICEはVoIP録音技術のパイオニアです。業界の第一人者として、VoIP録音技術に関する様々な特許を取得しています。当社のテクノロジーは、毎日数百万件の顧客とのやり取りを録音する必要がある各国の企業から高い信頼を得ています。当社の技術は、コンプライアンスを高め、サービスのレベルを向上させ、さらに顧客に関して多くのデータを獲得したい企業のニーズにお応えします。​

包括的で費用効果の高いサービス


すべての企業が必要としているのは「高い信頼性」です。そしてその信頼性は、NICE Engage Platformを利用することで得ることができます。主要な銀行やトレーディングフロアーなど、重要性の高い業務を行っている企業に、当社サービスをご利用いただいております。また、お客様が必要な録音業務の規模に応じて、プラットフォームの調整も行えます。こうした一連の作業を、包括的に、かつリーズナブルなコストで実現することが可能です。​​​

NICEがご提供するVoIP録音ソリューションの詳細について、今すぐお問い合わせください​

ご関心の領域

コンタクトセンタービジネスの継続性
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メールとチャットの記録
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コンタクトセンタービデオ録画
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