「最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供する」の概要


より詳細に個別対応する

消費者は簡単には納得してくれません、そう思いませんか? 消費者は即座にコミュニケーションチャネルを切り替えます。オンラインを使い、電話をかけ、店舗を訪れ、ツイートしてきます。そしてすべてのステップにおいて、またすべてのタッチポイントにおいて、簡単に、一貫性のある個別対応されたカスタマー・エクスペリエンスを即座に提供してくれることを期待しています。​​

どの対話もよいチャンス

それは難しいことだと思いますか?いいえ、必ずしも難しいことではありません。
当社が各ステップを支援します。 
すると顧客が満足することに気付くでしょう、また時には期せずして必要なすべての情報を提供してくれるでしょう。顧客と対話する際、顧客は必ず何か新しい情報を提供してくれます。 
あらゆるチャネルにおいて、当社はそのすべての情報収集を支援します。

顧客を理解し、リアルタイムに対応する

当社の最先端の分析ツールを用いて、すべてのタッチポイントにおいて、効率的かつ効果的に、リアルタイムにデータを理解し、最高の体験を提供できるよう支援します。 
いつでも準備万端で顧客のコンタクトを待っている状態でいられます。顧客が何を求め、次に何をしたいかを理解できるため、問題が発生する前に事前に対処することができます。次第に顧客のロイヤリティが向上し、信頼と利益を得ることができます。

毎回、簡単に実行。

各顧客エンゲージメント管理を支援し、できるかぎり適切な状態にします。また、より良いカスタマー・エクスペリエンスを提供するために必要な、やる気があり、参画意識をもち、生産的な従業員を低コストで準備できるよう支援します。さらに、貴社および貴社の顧客を不正行為から保護し、貴社の業務が常にすべての法規制を遵守することを保証します。 貴社と共に、労力をかけずに顧客エンゲージメントを実現できます。