NICEは、2023年のガートナー・マジック・クアドラント™にて、コンタクトセンター・アズ・ア・サービス(CCaaS)のリーダーに選出されました。 レポートを見る
コンタクトセンターに必要なすべてが統合された NICE CXone.
多くの企業にとって、優れた顧客体験の提供、業務効率の改善、ブランド力の強化が課題となっています。そのために必要なのが、インタラクションを中心とする包括的なプラットフォーム、そしてCXを強化する豊富な機能とCXのためのAIです。
NICE CXoneは、革新的なテクノロジーを活用し、あらゆるインタラクションを卓越したレベルで提供します。
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シームレスな顧客対応
チャネルをまたがる顧客との対話においても、シームレスな対応を実現します。NICE CXoneは、クラウドネイティブのプラットフォームであるため、導入が簡単で、拡張も容易です。グローバルレベルで、顧客の高い期待に応えます。
CXを強化する豊富な機能
NICE CXoneでは、オムニチャネル対応、データ分析、アプリケーション統合、ナレッジシェアなどコンタクトセンターに必要な機能を1つのツールで管理することが可能です。これにより、CX向上のための全体的なアプローチと、大規模な改善を実現します。
CXに特化したAI
カスタマーサービス環境に特化したAIモデルEnlightenにより、従業員、企業、消費者などCXのすべての関係者に、革新的なエクスペリエンスをもたらします。
世界をリードする企業から信頼されています。
エンタープライズ
Thinking big?
コンタクトセンターを世界レベルのカスタマーエクスペリエンスセンターに変え、お客様とより長く続く関係を築きましょう
中小企業
Thinking simple?
コストを抑えながら、シームレスで効率的、そしてフレンドリーな会話で顧客を驚かせ、喜ばせましょう