オープン・クラウド・プラットフォーム

クラウド型コンタクトセンターの可能性を広げる

安全かつ迅速な拡張性をグローバルに提供。オープン・クラウド・プラットフォームは、様々な規模のコンタクトセンターがどこにおいてもサービスを提供することを可能にします。

比類なきセキュリティと信頼性を提供するプラットフォーム

業界をリードする稼働時間、高い安全性と信頼性を誇るクラウドプラットフォーム環境で、エコシステム・パートナーを通してシームレスなカスタマイゼーションと事前構築済みの統合を展開します。

高い信頼性

顧客データを保護し、ダウンタイムによる収益への影響を最小限にする堅牢なセキュリティシステムを構築します。

顧客情報を一元管理

CRMツールと連携することで、顧客情報や応対履歴を1つのプラットフォームにまとめます。

社内の連携機能を強化

主要なコミュニケーションツールとの連携により、社内の強力なコラボレーションを容易に実現します。

多彩なアプリとの連携

マーケットプレイスCXexchangeで、連携可能な多彩なアプリを提供しています。

業界基準を上回るセキュリティ

FedRAMPなどの要件やコンプライアンスに準拠、要件を上回る高度なセキュリティを提供。

音声品質の向上

クラウド音声サービスにより、いつでもどこでもクリアな音声通話を可能にします。

幅広い機能のAPI連携

RESTfulAPIにより、独自のカスタム統合の設定やアプリケーション作成が可能です。

クラウドコンタクトセンタープラットフォームNICE CXoneでCXのお悩みを一挙に解決

NICE CXoneの優れた拡張性が、コンタクトセンターにもたらすメリットについてご紹介します。

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「NICE CXone RESTful APIは、非常に理解しやすく、使いやすいものでした。サンプルコードを使用して、APIを非常にすばやく理解でき、iOSアプリに統合することができました」

ジョシュ・ワグナー氏

Veracity Solutions社