RPA（ロボティックプロセスオートメーション）

日々の単純な反復作業からエージェントを解放

自動化できる単純作業はロボットが担当。エージェントは、ビジネスで優先度の高い業務に集中できるようにします。

スケールするために従業員満足度を向上

業務の自動化で生産性を向上

これまでエージェントが行なっていた反復作業を自動化することで、エージェントはより優先度の高い顧客対応に時間を割くことができます。

ロボットによる作業時間の短縮

人間より4〜5倍速く、24時間年中無休で業務可能なロボットは、10台稼働すればエージェント100人分の作業を行うことが可能です。

AIによる高度なソリューション

複雑な業務プロセスの自動化をサポートするAIソリューション各種とシームレスな統合。

デスクトップ分析から非効率な作業を特定　NEVAでプロセス最適化・自動化を実現

ビジネスを拡大させるために、従来の反復作業からエージェントを解放しましょう。

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"RPAを使用すると、エージェントを単調な反復作業から解放し、その力をビジネスの拡大に活用できます。

ロボットが、ルール化できる単純作業を迅速かつ簡単に自動化。エージェントは顧客への質の高いサービス提供、複雑な問い合わせ内容など付加価値の高い業務に、より多くの時間を費すことが可能になります。"

「NICE RPAは、予想不可能でダイナミックな外的要因によるビジネスへの影響を最小限に抑えるのに役立っています」

モリー・ウォーカー氏

ビジネスエクセレンスマネージャー、PSCU社

処理速度をアップ

ロボットは人間より4～5倍速い処理速度で、24時間年中無休で対応が可能です。

コンプライアンス遵守

ロボットは高い精度で、コンプライアンスに則った対応を可能にすると同時に、顧客対応の品質均一化も実現します。

コスト削減

エージェント100人分の仕事を10台のロボットで行うことができるため、人材不足の問題解決や人件費削減も期待できます。

エージェントの生産性向上

時間のかかるデータ入力などの作業をロボットに任せることで、エージェントは付加価値の高い業務に専念できます。

事業規模に合わせたRPA

コールセンター拡張やビジネスの成長に合わせて、RPAの規模も柔軟に対応させることが可能です。