オペレーターが業務で直面する課題
今日のオペレーターはかつてないほど、複雑な業務環境に直面しています。適切なツールがあれば最高のパフォーマンスを発揮できます。最先端のAIモデルを活用した、業界で最も包括的でインテリジェントな一連のソリューションにより、オペレーターの能力を高めます。
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AIでコールセンターの課題を解決！活用事例4選
AI活用でコールセンターはどう変わる？人材不足や業務効率化などセンターの課題にアプローチする機能や導入実例を紹介します。AI活用による効果を最大限に高めるためのヒントをお届け。
事例
NICEのバーチャルアシスタントNEVAが大手損害保険会社、あいおいニッセイ同和損害保険の緊急サポートデスクのCXをサポート
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事例
ナイス、マツダモーターヨーロッパが「CXone」を採用と発表、 業務の効率化と優れた顧客体験(CX)の実現
AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット）