保険契約をよりシンプルに
保険業界向けのCXソフトウェアで、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現。カスタマージャーニー全体を通じてパーソナライズされたサービスを提供します。
保険契約をシンプルに
セルフサービスにより、保険加入、契約内容の照会や変更を顧客が簡単に行えるようにします。
クレーム処理を効率的に
適切な回答を迅速に提供することで、顧客のストレスを最小限にします。
パーソナライズサービス
契約内容や契約状況に合わせてAIがパーソナライズされたサポートを提供します。
カスタマージャーニーのマッピング
AI、顧客からのフィードバック、応対データを活用し、いつでも、どこでも、より良いカスタマージャーニーを構築します。
世界中の企業で導入されています
Enlighten XOでエクスペリエンスを最適化
オペレーターとの会話を分析し、インサイトを自動的に利用して効果的なセルフサービスを構築し、プロセスを最適化するCXのための専用AI。
CXのためのソリューション
“CXoneの導入後、対応時間の短縮やコスト削減、サービスレベルの向上、顧客の満足度アップなどさまざまなメリットがありました.”
トビー・シーモア
オペレーション責任者、Millennial Specialty Insurance社
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AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 オリビエ・ジオレット）